Perguntas Frequentes: Vem Comum

Sim, o custo do cartão é de R$ 4,00, podendo ser adquirido nos caixas de atendimento do Posto de Atendimento do VEM da Soledade, bem como, nas máquinas de autoatendimento do Posto do VEM e nas Estações de BRT e nesse caso, o valor mínimo será de R$ 10,00, onde será debitado o valor de R$ 4,00 da taxa da aquisição do cartão. Sabendo-se que as máquinas de autoatendimento não dão troco e só recebem cédulas de R$ 5,00, R$ 10,00, R$ 20,00, R$ 50,00 e R$ 100,00 .

Sim, e o carregamento poderá ser realizado nas Máquinas de Autoatendimento instaladas nas Estações de BRT, Terminais Integrados e no Posto de Atendimento do VEM situado à Rua das Ninfas, 278- Boa Vista no horário das 7h às 14h, sem incidência de taxa para compras realizadas em dinheiro. Podendo também ser carregado nas redes credenciadas do Varejo e nesse caso será cobrada uma taxa de conveniência sobre o valor da recarga.

Sim. O saldo pode ser acompanhado nos validadores dos ônibus ou nos validadores do Posto de Atendimento do Vem na Rua das Ninfas, 278 – Boa Vista.

Os validadores são equipamentos que fazem a leitura das informações contidas nos cartões, bastando a sua aproximação. Eles verificam se existe saldo suficiente, descontam o valor da tarifa e liberam automaticamente a catraca. Caso o saldo seja insuficiente, a catraca não será liberada.

A garantia deste cartão é de 90 (noventa) dias, a contar da data da primeira carga, desde que o cartão esteja com os dados da sua numeração legível, possibilitando sua identificação no sistema, observado os cuidados específicos listados no item abaixo. Confirmado a existência de problemas, o cartão será trocado gratuitamente e os créditos  remanescentes serão transferidos para o novo cartão dentro do prazo de 3(três) dias, contados após o dia da solicitação, através do batimento do novo cartão no validador dos ônibus. .

O cartão não deve ser dobrado, perfurado, amassado, molhado, nem ficar exposto ao sol, calor e agentes abrasivos. Não é recomendado escrever no cartão.

Nesse caso, só poderá ser emitida uma 2ª via se o usuário estiver de posse do cartão, recibo da compra de crédito e este estiver com os dados da sua numeração legível possibilitando sua identificação no sistema. Então deverá se dirigir ao Posto de Atendimento do Vem na Rua das Ninfas, 278 – Boa Vista, pagar a importância equivalente a 06(seis) tarifas inteiras do 1° Anel (A). A 2ª via será emitida e entregue  na hora e os créditos remanescentes do cartão bloqueado, serão transferidos para o cartão de 2ª via a partir de 3 (três) dias, contados após o dia da solicitação, através do batimento do novo cartão no validador dos ônibus.

Sim, pois é um cartão que não está vinculado a qualquer benefício social, por isso não tem restrição de uso. Podendo ser usado quantas vezes forem necessárias até o limite do saldo de crédito existente no mesmo, inclusive por mais de uma pessoa na mesma viagem.

Como o cartão Vem Comum é um cartão ao portador, não estando vinculado a uma pessoa, não será possível o seu bloqueio e, consequentemente, a recuperação dos créditos.

Caso o seu cartão VEM Comum esteja vinculado ao seu CPF, a solicitação de bloqueio  poderá ser realizada  pelo serviço de WhatsApp no telefone nº (81) 3320-2001, pelos APP’s  VEM Posto Virtual(android) ou Cittamobi, ou serviço web  http://vempostovirtual.vemgranderecife.com.br/institucional (devendo no ato do cadastro informar um email válido para recebimento da senha de acesso) e também através do nosso SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone (81) 3125-7858, de segunda a sábado das 7h às 17h, exceto feriados.

A quantidade que desejar, porém será cobrada a taxa de R$ 4,00 pela aquisição de cada cartão.

 

Se você já possui o cartão VEM COMUM, poderá realizar a compra a partir do valor mínimo de R$ 5,00, devendo o valor da compra resultar sempre em múltiplos de R$ 5,00, já que as máquinas de carregamento só aceitam cédulas de R$ 5,00, R$ 10,00, R$ 20,00, R$ 50,00 e R$ 100,00.

Caso você não possua o cartão VEM COMUM e queira adquiri-lo no ato da compra, haverá uma cobrança da taxa de aquisição do cartão no valor de R$ 4,00, no entanto, o valor mínimo da compra deverá ser igual ou superior a R$ 10,00. Lembrando que haverá o desconto da taxa de R$ 4,00 e que as máquinas não recebem cédulas de R$ 2,00.

Para maior agilidade no acesso das Estações BRT e evitar filas, carregue antecipadamente o seu cartão VEM Comum nas REDES credenciadas mediante o pagamento da taxa de conveniência ou no Posto de Atendimento do VEM da Soledade com a cobrança do valor de R$ 4,00 referente a taxa de aquisição do cartão.

Ressalvamos que para compras realizadas em dinheiro nas máquinas de autoatendimento instaladas nos BRT’s e Terminais Integrados e no Posto de Atendimento do VEM das Rua das Ninfas, não haverá a incidência no valor da compra da cobrança da taxa de conveniência, apenas o custo do cartão no caso de aquisição do mesmo